Aviso de Privacidad Integral
UFARA POWER NETWORKS S.A. DE C.V. || ENTEC SUMINISTROS ELÉCTRICOS, S.A. DE C.V.
1. Responsable del tratamiento de sus datos personales
UFARA POWER NETWORKS, S.A. de C.V. y ENTEC SUMINISTROS ELÉCTRICOS, S.A. DE C.V., en adelante por brevedad “UFARA”, con domicilio en calle Lafragua número 13, piso 12 interior 1210, colonia Tabacalera, Cuauhtémoc, Ciudad de México, teléfono de contacto: (+52) 5541738102, correo electrónico: canotrani@ufara.com.mx, es la responsable del uso y protección de sus datos personales, a través de su Departamento de Protección de Datos Personales, y al respecto le informamos lo siguiente:
Para el Responsable, tratar sus datos personales de manera legítima resulta un tema prioritario. Este Aviso de Privacidad Integral cumple con lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (en lo sucesivo la “Ley”) y su “Reglamento” y complementa cualesquiera otros Avisos de Privacidad Simplificados que nuestra organización haya puesto a su disposición y resulta supletorio en todo aquello que expresamente no refieran tales Avisos.
2. Finalidades del tratamiento de los Datos Personales
El Departamento de Protección de Datos Personales de “UFARA” recaba sus datos para las siguientes finalidades:
- Para consulta y verificación de los datos personales proporcionados voluntariamente por
las personas que visitan nuestra página web; - Para registrar a las personas que desean cotizar nuestros productos y servicios;
- Para el registro en el portal de clientes para la adquisición de los productos y servicios;
- Para establecer contacto con las personas que soliciten información sobre cualquiera de
nuestros productos y servicios; - Para dar seguimiento y atención a consultas sobre los productos y servicios que
ofrecemos a nuestros clientes; - Para recabar datos estadísticos sobre la calidad de nuestros productos y servicios, así
como del nivel de satisfacción de nuestros clientes; - Para la elaboración y difusión de campañas de publicidad con fines comerciales de
nuestros productos y servicios; - Para informar al público de nuevos productos y servicios o modificación de los mismos;
- Para actualizar nuestra base de datos de clientes y proveedores;
- Cualquier otra finalidad análoga o compatible con las anteriores.
3. Datos personales que recabamos
“UFARA” únicamente solicita los datos personales que sean necesarios para llevar a cabo
las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, el cual se hace del
conocimiento de los Clientes o Prospectos antes de que éstos los proporcionan.
“UFARA” puede obtener los datos personales mediante cualquiera de los siguientes
mecanismos:
A. Obtenerlos directamente del Cliente o Prospecto, en este caso, los datos personales
recabados, serán aquellos que usted nos proporcione libre y
voluntariamente cuando utilice nuestro servicio en línea o al visitar nuestro portal de
Internet en donde usted como usuario o cliente, otorga su consentimiento tácito a
“UFARA” para recopilar y utilizar sus datos para los fines antes señalados, en
términos del artículo 7 de la “Ley”, al haber puesto a su disposición este aviso de
privacidad y no manifestare su voluntad en sentido contrario.
B. Obtenerlos de manera indirecta, a través de fuentes de acceso púbico, caso en el
cual, el responsable no está obligado a recabar el consentimiento de la persona
titular para su tratamiento, en términos del artículo 9, fracción II de la “Ley”.
4. Datos personales sensibles que recabamos
En ningún caso recabaremos datos personales sensibles a través de nuestro portal de Internet.
5. Protección a menores
En caso de que “UFARA” considere que los Datos Personales han sido proporcionados por un menor en contravención al presente Aviso de Privacidad Integral, “UFARA” procederá a eliminar tales Datos Personales a la brevedad. Si usted se da cuenta que tales Datos Personales han sido proporcionados por un menor de 18 (dieciocho) años, por favor envíe un correo a canotrani@ufara.com.mx. Si es usted menor de 18 (dieciocho) años deberá abstenerse de proporcionar sus datos personales a “UFARA.”
6. Opciones y medios para limitar el uso o divulgación de datos personales
Usted puede dejar de recibir mensajes por correo electrónico, impresos, por teléfono fijo o
celular comunicándose con nuestro Departamento de Protección de Datos Personales al
teléfono Lada (+52) 5541738102 o al correo canotrani@ufara.com.mx.
7. Medios para ejercer los derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición)
Usted tiene el derecho de acceder a sus datos personales que poseemos y a los detalles
del tratamiento de los mismos, así como a rectificarlos en caso de ser inexactos o
incompletos; cancelarlos cuando resulten ser excesivos o innecesarios para las finalidades
que justificaron su obtención u oponerse al tratamiento de los mismos para fines
específicos.
Los mecanismos que se han implementado para el ejercicio de dichos derechos son a
través de la presentación de la solicitud (“Solicitud de Ejercicio de Derechos ARCO”) a
nuestro Departamento de Protección de Datos Personales, ya sea personalmente en el
domicilio de “UFARA” mismo señalado previamente. Usted puede obtener el formato de
solicitud, vía telefónica para que le sea enviado o solicitándolo mediante el envío de correo
electrónico a la dirección: canotrani@ufara.com.mx a la cuenta que usted nos proporcione.
Para el ejercicio de sus derechos, usted debe presentar una solicitud (“Solicitud de Ejercicio
de Derechos ARCO”) al Departamento de Protección de Datos Personales, acompañando
la siguiente información:
1. Nombre y domicilio completo;
2. Identificación con la que acredite su personalidad (Credencial para votar emitida
por el Instituto Nacional Electoral [“INE”], Pasaporte vigente, Cédula Profesional, o
en caso de ser de nacionalidad extranjera, su documento migratorio vigente);
3. En caso de no ser el titular quien presente la solicitud, el documento que acredite
la existencia de la representación, es decir instrumento público o carta poder firmada
ante dos testigos, junto con la identificación del titular y del representante legal
(Credencial del INE, Pasaporte vigente, Cédula Profesional, o en caso de ser de
nacionalidad extranjera, su documento migratorio vigente).
4. Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales busca
ejercer alguno de los Derechos ARCO, cuál es el derecho a ejercer y las razones
por las cuales desea ejercitarlo;
5. Cualquier documento o información que acredite que sus datos personales se
encuentran en posesión de “UFARA”.
6. En caso de solicitar una rectificación de datos, se indicarán también las
modificaciones a realizarse y se aportará la documentación que sustente su petición
(acta de nacimiento, comprobante de domicilio, o aquél en el que conste y se motive
el cambio que se va a realizar en sus datos personales).
El Departamento de Protección de Datos Personales responderá su solicitud mediante
correo electrónico o personalmente en el domicilio antes indicado, en un término de 20
(veinte) días hábiles contados a partir de que se le envíe acuse de recibo de la misma. En
caso de que la solicitud sea procedente, la respuesta podrá enviarse vía correo electrónico
o de forma personal. “UFARA” podrá solicitarle para poder darle una respuesta, presente
para cotejo en el domicilio antes descrito, original de los documentos que envió junto con
su solicitud, dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes a que le sean requeridos. Si
pasado dicho término usted no ha presentado los documentos, su solicitud se archivará y
el Aviso de Privacidad continuará vigente hasta en tanto no se presente una nueva solicitud.
Cuando la solicitud sea procedente y se hayan llevado a cabo los cotejos correspondientes
con respecto a la personalidad y titularidad de los Derechos ARCO, los términos para llevar
a cabo la solicitud serán los siguientes:
• Para el acceso de los datos: dentro de un plazo de 15 (quince) días contados a partir de
la respuesta afirmativa hecha por el Departamento de Protección de Datos Personales.
• Para la rectificación de los datos: dentro de un plazo de 15 (quince) días contados a partir
de la respuesta afirmativa hecha por el Departamento de Protección de Datos Personales.
• Para la cancelación u oposición de los datos: se hará primero un bloqueo de los mismos,
desde el momento en que se hizo el cotejo de la documentación requerida, en donde el
acceso a los datos personales estará restringido a toda persona hasta que haya una
respuesta a la solicitud ya sea afirmativa o negativa, en el primer caso dentro de un plazo
de 15 (quince) días contados a partir de la respuesta afirmativa hecha por el Departamento
de Protección de Datos Personales, y en el segundo caso se hará el desbloqueo de los
mismos para continuar con el tratamiento.
Los plazos referidos en los incisos anteriores se podrán prorrogar una sola vez por un
periodo igual en caso de ser necesario y previa notificación hecha por el Departamento de
Protección de Datos Personales.
“UFARA” podrá negar el ejercicio de los Derechos ARCO, en los siguientes supuestos:
a) Cuando usted no sea el titular de los datos personales, o no haya acreditado la
representación del titular;
b) Cuando sus datos personales no obren en la base de datos de “UFARA”;
c) Cuando se lesionen los derechos de un tercero;
d) Cuando exista un impedimento legal o la resolución de una autoridad competente
que restrinja sus Derechos ARCO;
e) En caso de cancelación, cuando los datos personales sean objeto de tratamiento
para la prevención o para el diagnóstico médico o la gestión de servicios de salud,
o;
f) Cuando la rectificación, cancelación u oposición haya sido previamente realizada.
La Negativa podrá ser parcial, en cuyo caso “UFARA” efectuará el acceso, rectificación,
cancelación u oposición en la parte procedente.
Para más información, favor de contactar al Departamento de Protección de Datos
Personales en el domicilio señalado con anterioridad.
8. Revocación del consentimiento
En cualquier momento del tratamiento usted podrá revocar el consentimiento que ha
otorgado para el tratamiento de sus datos, para ello es necesario que contacte al
Departamento de Protección de Datos Personales, donde le será indicado el procedimiento
que debe seguir para realizar la revocación de su consentimiento.
9. Transferencias de datos personales dentro de México y al extranjero
Sus datos se encuentran protegidos en virtud de que nuestras filiales y subsidiarias,
operarán bajo la misma Política de Protección de Datos Personales, en el caso de nuestros
socios comerciales y/o prestadores de servicio, éstos operarán bajo sus propias políticas.
En todo caso su información será compartida solamente para las finalidades citadas en este
Aviso de Privacidad.
Nos comprometemos a no transferir su información personal a terceros sin su
consentimiento, salvo las excepciones previstas en el artículo 36 de la Ley Federal de
Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, así como a realizar esta
transferencia en los términos que fija esa “Ley”.
10. Medidas de seguridad implementadas
Para la protección de sus datos personales hemos instrumentado medidas de seguridad de
carácter administrativo, físico y técnico con el objeto de evitar pérdidas, mal uso o alteración
de su información.
Cuando comunicamos o compartimos su información con terceros que nos prestan algún servicio, requerimos y verificamos que cuenten con las medidas de seguridad necesarias para proteger sus datos personales, prohibiendo el uso de su información personal para fines distintos a los encargados; lo anterior en el entendido que no obstante lo anterior,
cualquier incumplimiento por dichos terceros a lo previsto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento es exclusiva responsabilidad de dichos terceros.
11. Uso de imágenes y sonido recabados por medio de nuestros sistemas internos
de video - vigilancia.
Para seguridad y protección de nuestras instalaciones administrativas y sucursales
operativas, así como de las personas que laboran al interior de las mismas y de las
personas que nos visitan de tiempo en tiempo y cuestiones análogas o compatibles con
esos fines, podremos captar imágenes y en algunos casos sonidos considerados datos
personales, a través de nuestros sistemas y circuitos internos de monitoreo y
videograbación, los cuales serán tratados y protegidos por “UFARA” en los términos
previstos en el presente Aviso de Privacidad Integral.
A fin de cumplir con el principio de información “UFARA” coloca Avisos Simplificados visibles
para las personas dentro de los espacios sujetos a videograbación, al menos, en la(s)
entrada(s) a zonas que se encuentren bajo video-vigilancia, independientemente de si son
interiores o exteriores.
12. Modificaciones al Aviso de Privacidad
Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o
actualizaciones al presente Aviso de Privacidad Integral. Estas modificaciones estarán
disponibles al público a través de los siguientes medios: (i) Anuncios visibles en las oficinas
y establecimientos de la empresa; (ii) en nuestra página electrónica o sitio web en Internet.
13. Derecho de promover los procedimientos de protección de derechos y de
verificación que sustancia el Instituto
Cualquier queja o información adicional respecto al tratamiento de sus datos personales o
duda en relación con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los
Particulares o con su Reglamento, podrá dirigirla al IFAI. Para mayor información visite
www.ifai.org.mx
Atentamente,
Departamento de Protección de Datos Personales
UFARA POWER NETWORKS S.A. DE C.V. || ENTEC SUMINISTROS ELÉCTRICOS, S.A. DE C.V.
Calle Lafragua 13, piso 12 interior 1210, Col. Tabacalera, Cuauhtémoc, Ciudad de México.
Teléfono: (+52) 55 4173 8102
Correo: canotrani@ufara.com.mx